在金融科技領(lǐng)域，AI+工具的應(yīng)用已經(jīng)歷了一段時(shí)間的沉淀，為金融機(jī)構(gòu)帶來(lái)了更高效、智能的服務(wù)模式。尤其在客戶服務(wù)體驗(yàn)改善和文檔整理等方面，AI技術(shù)展現(xiàn)出了顯著成效。然而，這些應(yīng)用多局限于金融業(yè)務(wù)的外圍，未能觸及核心業(yè)務(wù)。

在2024年香港金融科技周上，度小滿CEO朱光指出，生成式AI技術(shù)，特別是以o1推理大模型為代表的新技術(shù)，將深入金融業(yè)務(wù)核心，重塑金融科技行業(yè)。

朱光強(qiáng)調(diào)，生成式AI技術(shù)要帶來(lái)行業(yè)變革，必須顯著改變客戶體驗(yàn)并對(duì)業(yè)務(wù)核心決策產(chǎn)生影響。例如，在信貸業(yè)務(wù)中，大模型可精準(zhǔn)識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶，提升風(fēng)控決策效率；在量化投資和保險(xiǎn)領(lǐng)域，大模型同樣展現(xiàn)出巨大潛力。

度小滿還開(kāi)發(fā)了一款智能卡通機(jī)器人，通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)監(jiān)測(cè)客服人員情緒變化，及時(shí)提示調(diào)整，有效降低客戶投訴率，確保服務(wù)質(zhì)量。