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哪吒汽車客服辱罵車主引熱議,官方:涉事員工已停職處理

   時(shí)間:2025-02-08 15:14 來源:ITBEAR作者:沈瑾瑜

近日,一段哪吒汽車客服辱罵車主的視頻在網(wǎng)絡(luò)上迅速傳播,引發(fā)了公眾的廣泛關(guān)注。據(jù)稱,事件的起因是一位車主因車輛無法正常保養(yǎng),于是撥打了哪吒汽車的客服電話,希望廠家能夠盡快處理。然而,這次通話卻意外地以不愉快的方式結(jié)束。

在通話結(jié)束后,客服似乎忘記掛機(jī),車主隨后聽到客服使用不雅詞匯對(duì)其進(jìn)行辱罵。客服的不當(dāng)言論被車主錄音并上傳至網(wǎng)絡(luò),迅速引發(fā)了熱議。錄音中,客服顯得不耐煩地回應(yīng)車主:“一直問我怎么處理,處理你X,我怎么知道怎么處理?煩死了。”

針對(duì)這一事件,哪吒汽車用戶關(guān)懷服務(wù)中心迅速作出回應(yīng),表示客服辱罵車主的行為純屬個(gè)人行為,與公司無關(guān)。同時(shí),涉事員工已被停職處理,公司將進(jìn)一步調(diào)查此事并給出妥善處理。

事實(shí)上,這并非哪吒汽車近期遭遇的唯一風(fēng)波。此前,中國(guó)執(zhí)行信息公開網(wǎng)顯示,哪吒汽車關(guān)聯(lián)公司合眾新能源汽車股份有限公司多次成為被執(zhí)行人,執(zhí)行金額累計(jì)已超過7000萬元。其中,僅今年1月23日就新增了一則執(zhí)行標(biāo)的為5717萬余元的被執(zhí)行人信息,執(zhí)行法院為臨邑縣人民法院。哪吒汽車的法定代表人方運(yùn)舟也被限制高消費(fèi)。

除了財(cái)務(wù)問題,哪吒汽車近期還在進(jìn)行渠道體系的調(diào)整。有消息稱,哪吒汽車將陸續(xù)關(guān)閉直營(yíng)店,僅保留經(jīng)銷商門店。對(duì)于這一傳聞,哪吒汽車方面回應(yīng)稱,直營(yíng)店目前正處于調(diào)整階段,部分門店已經(jīng)關(guān)閉,但仍有部分門店正常運(yùn)營(yíng)。

哪吒汽車還曾一度陷入官網(wǎng)無法打開的風(fēng)波。今年1月6日,有用戶反映哪吒汽車官網(wǎng)無法訪問,引發(fā)外界擔(dān)憂。對(duì)此,哪吒汽車官方迅速回應(yīng),并表示在收到用戶反饋后,技術(shù)人員已經(jīng)第一時(shí)間修復(fù)了官網(wǎng)。

 
 
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