近期,36氪從多個渠道獲悉,淘寶天貓在年后迅速啟動了多輪小規模商家會議,并展開了密集的1v1溝通。參與會議的商家透露,淘寶天貓的業務團隊對商家的實際需求表現出濃厚興趣,不僅詳細解釋了策略及規則調整的邏輯,還積極征詢商家的意見和建議。在會議中,“增長”成為了頻繁提及的關鍵詞。
據了解,這些溝通的成果已經轉化為淘寶天貓在新的一年中的六大具體行動:新品激勵、站外流量擴充、會員私域運營、傭金激勵、新商家扶持以及營商環境的優化。淘寶天貓內部將這些行動視為新一年的“增長戰役”,旨在通過支持優質品牌和商家,實現商家與平臺的共同成長。
值得注意的是,此次淘寶天貓特別強調平臺與商家的共同投入,甚至提出了“商家投入多少,平臺就投入多少”的口號。這一舉措顯示出淘寶天貓對商家利益的重視,以及共同尋求增長的決心。
在六大行動中,每一項都聚焦于增長的關鍵環節。新品被視為品牌成長的引擎,通過發布新品,商家可以制造新鮮感,促進用戶回訪和下單。站外流量的擴充則解決了用戶引入的問題,通過全網引流,為商家帶來更多的潛在客戶。會員私域運營則通過提升復購頻次,解決用戶留存的問題。淘寶天貓還大幅提高了返傭比例,并以現金形式返傭,直接充實了商家的經營現金流。
對于新品牌和頭部品牌而言,一個健康、有序的營商環境是實現長期增長的前提。因此,優化營商環境也是此次行動的重要一環。淘寶天貓希望通過系統性的“體質調理”,幫助商家在機制上實現健康且確定性的增長。
目前,這些舉措已經在淘寶天貓的服飾、美妝、運動戶外三大核心行業率先落地。在經歷了一段時期的“低價內耗”后,淘寶天貓希望通過這些舉措幫助商家走出困境,實現健康的增長。
在流量方面,淘寶天貓通過激勵商家發布新品和擴大站外投放,幫助商家解決流量難題。新品發布不僅有助于商家獲取新客,還能提升用戶回訪率。以服飾為例,商家每發布一款新品,都可以獲得最高3萬曝光PV的精準流量,相當于節省了500元的廣告費。淘寶天貓還加大了對美妝新品種草的站內激勵,最高可達3倍系數膨脹。
在站外流量方面,淘寶天貓繼續擴大投入,對于符合門檻的商家,外投激勵甚至可以達到“商家投多少,平臺就投多少”的力度。通過與微信、小紅書、抖音等外部平臺的合作,淘寶天貓引導用戶回流站內,實現轉化。同時,阿里媽媽也提高了投放返點比例,最高可達4.5%,為商家提供更多的營銷費用返還。
在用戶側,淘寶天貓正著手提升流量投向高價值人群的頻次和精準度。通過優化會員策略,設置更多會員觸點,引導用戶入會,并提升會員權益。這些舉措旨在幫助商家吸納更多用戶轉粉入會,提升復購率。同時,淘寶天貓還推出了新的會員廣告投放機制,商家可以定向向老客群體推送會員廣告,平臺還將對商家進行激勵返還。
傭金激勵是此次行動中的另一大亮點。淘寶天貓通過業績激勵的方式,對銷售達標的商家直接以現金返還傭金,增厚商家長期經營資本。這一舉措不僅讓商家獲得了更大的自主權,還直接充實了商家的現金流和利潤。
對于新商家而言,淘寶天貓也推出了多項扶持計劃。通過“藍星計劃”和“千星計劃”,淘寶天貓為優質新商家提供全生命周期的扶持,包括推廣流量券贈送、30天免息信用貸等免費權益,以及在大促節點和營銷IP中開辟專屬綠色通道等。
在營商環境優化方面,淘寶天貓也采取了多項措施。通過集中公布惠商舉措、治理“羊毛黨”、推出“退貨寶”服務等,淘寶天貓為商家營造了一個更加公平、透明、自由、開放的經營環境。這些舉措不僅減輕了商家的經營成本,還提升了商家的服務質量和用戶滿意度。
總的來說,淘寶天貓通過這一系列舉措,不僅解決了商家當前面臨的流量、復購和利潤等難題,還為商家的長期發展提供了有力支持。這些舉措不僅有助于商家實現增長,也推動了淘寶天貓平臺的持續繁榮。