一直以來，特斯拉的話題就不斷，什么單踏板模式、剎車失靈等等，不過這些并不算什么，依然有很多用戶選擇。

一家行業研究機構發布了一份有趣的報告，研究在不同品牌之間來回變換的購車群體，大多數剛接觸某個品牌的汽車客戶在二次購車時，通常會選擇另一個品牌。

不過該研究發現，在這群購車群體中，有一個汽車品牌很受歡迎，那就是特斯拉。特斯拉的車主中，大約有83%都是首次購買該品牌，不過這并不是最令人驚訝的，特斯拉留住這些新客戶的能力才是最令人驚訝的。

據該報告，特斯拉的老客戶流失率大約為39%，而行業內的平均水平大概為58%;特斯拉的客戶忠誠度在行業中占據主導地位。

特斯拉遠非完美，它也存在問題，但特斯拉的產品和業務，包括超級充電站網絡、用戶界面、軟件更新頻繁等會讓客戶很難再回到其他品牌。

與此同時，特斯拉的電動汽車產量也比其他任何公司都要高，從而征服了大量的電動汽車買家。高銷量和品牌忠誠度的結合，將使其他品牌很難從特斯拉那里搶走買家。