在巴塞羅那MWC25盛會(huì)上，華為全球技術(shù)服務(wù)部總裁荀速于產(chǎn)品與解決方案發(fā)布會(huì)上，隆重揭曉了ICT服務(wù)與軟件的五大創(chuàng)新解決方案及其實(shí)戰(zhàn)成果。這些方案涵蓋了機(jī)房現(xiàn)代化、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維、用戶體驗(yàn)提升、業(yè)務(wù)體驗(yàn)保障以及移動(dòng)數(shù)字生活新入口等多個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域。

荀速首先介紹了加速機(jī)房現(xiàn)代化改造方案。該方案旨在通過(guò)3D數(shù)字建模、多業(yè)務(wù)集成規(guī)劃以及跨域SOP聯(lián)合設(shè)計(jì)等先進(jìn)技術(shù)，對(duì)傳統(tǒng)匯聚和接入機(jī)房進(jìn)行全面革新。此舉不僅有效節(jié)省了機(jī)房空間、能耗和運(yùn)營(yíng)成本，更為新業(yè)務(wù)的快速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。通過(guò)這一方案，項(xiàng)目規(guī)劃周期大幅縮短，割接次數(shù)有效降低，同時(shí)確保了現(xiàn)網(wǎng)業(yè)務(wù)的平滑遷移和零中斷。

荀速在發(fā)布會(huì)上發(fā)表了激情洋溢的主題演講，詳細(xì)闡述了華為在ICT服務(wù)與軟件領(lǐng)域的創(chuàng)新理念和實(shí)踐成果。他強(qiáng)調(diào)，華為將持續(xù)聚焦高價(jià)值業(yè)務(wù)場(chǎng)景，通過(guò)專業(yè)服務(wù)和軟件解決方案，為客戶創(chuàng)造切實(shí)商業(yè)價(jià)值。

針對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維領(lǐng)域，荀速介紹了MBB跨域業(yè)務(wù)保活智能運(yùn)維方案。該方案通過(guò)構(gòu)建跨域多層網(wǎng)絡(luò)數(shù)字孿生DTN，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)間的動(dòng)態(tài)關(guān)聯(lián)。當(dāng)鏈路發(fā)生故障時(shí)，智能體AI Agent能夠迅速啟動(dòng)根因分析和業(yè)務(wù)影響分析，生成鏈路切換建議，并快速下發(fā)執(zhí)行，從而大幅減少業(yè)務(wù)影響范圍和流量損失。這一方案將業(yè)務(wù)保活范圍擴(kuò)展到了IP/OTN鏈路，顯著提升了網(wǎng)絡(luò)韌性。

在提升用戶滿意度和網(wǎng)絡(luò)NPS方面，華為推出了移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)N-NPS提升方案。該方案基于融合數(shù)據(jù)分析和用戶滿意度感知模型，對(duì)用戶群進(jìn)行細(xì)分識(shí)別，并通過(guò)N-NPS分析助手Copilot和N-NPS智能體AI Agent對(duì)貶損用戶體驗(yàn)、網(wǎng)絡(luò)性能等進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析。通過(guò)精準(zhǔn)優(yōu)化無(wú)線鏈路，該方案有效降低了貶損用戶比例，提升了整體網(wǎng)絡(luò)NPS。

荀速還介紹了差異化業(yè)務(wù)體驗(yàn)變現(xiàn)和保障方案。該方案通過(guò)引入百萬(wàn)級(jí)資費(fèi)資產(chǎn)庫(kù)和套餐設(shè)計(jì)助手Copilot，加速了套餐設(shè)計(jì)效率。同時(shí)，融合計(jì)費(fèi)引入了新的套餐分析智能體AI Agent，定期審視和分析新資費(fèi)的市場(chǎng)表現(xiàn)并給出優(yōu)化建議。針對(duì)不同套餐和業(yè)務(wù)的差異化體驗(yàn)保障訴求，SmartCare的高價(jià)值場(chǎng)景體驗(yàn)保障智能體AI Agent能夠結(jié)合數(shù)據(jù)分析和網(wǎng)絡(luò)能力對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行動(dòng)態(tài)優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)價(jià)值流閉環(huán)。

最后，荀速重點(diǎn)介紹了增強(qiáng)Mobile Money方案。該方案在數(shù)字錢包業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，新增了多個(gè)場(chǎng)景的移動(dòng)微金融產(chǎn)品，并通過(guò)新智能授信算法提升了信貸授信率。基于開放的平臺(tái)和豐富的能力組件，新商家可以快速入駐平臺(tái)，開發(fā)數(shù)字業(yè)務(wù)。目前，已有超過(guò)250家合作伙伴加入Mobile Money平臺(tái)，共同打造移動(dòng)數(shù)字生活新入口。

荀速表示，華為將繼續(xù)沿著價(jià)值流貫通網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)、AI等能力，將Copilot、AI Agent和DTN等快速集成到運(yùn)維運(yùn)營(yíng)流程中，實(shí)現(xiàn)高效人機(jī)協(xié)同和價(jià)值閉環(huán)。他誠(chéng)摯邀請(qǐng)全球客戶到華為DTPC（數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐中心）參觀交流，共同探索新價(jià)值場(chǎng)景，共創(chuàng)新價(jià)值。