近日，有關(guān)兄弟公司打印機(jī)固件更新限制使用第三方碳粉的消息引起了廣泛關(guān)注。對(duì)此，兄弟公司官方已向外媒Ars Technica作出正式回應(yīng)，澄清相關(guān)誤解。

兄弟公司堅(jiān)決否認(rèn)了限制使用第三方耗材的指控，強(qiáng)調(diào)其固件更新并未屏蔽第三方墨盒的使用。公司表示：“近期出現(xiàn)的一些不實(shí)言論稱我們的固件更新會(huì)阻止第三方耗材的使用，這完全是誤解。請(qǐng)廣大用戶放心，兄弟公司的固件更新不會(huì)影響第三方耗材的兼容性。”

然而，兄弟公司也提醒用戶，雖然他們不會(huì)因使用非官方碳粉而故意降低打印質(zhì)量，但無法對(duì)第三方耗材的打印效果做出保證。公司解釋稱：“我們始終致力于提供最佳的打印體驗(yàn)，但第三方耗材的質(zhì)量參差不齊，因此無法保證其打印效果能達(dá)到我們的標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>

針對(duì)用戶產(chǎn)生誤解的原因，兄弟公司給出了詳細(xì)解釋。他們表示，為了保證打印機(jī)的最佳性能和可靠性，公司建議用戶使用兄弟公司的原裝墨水和碳粉。在排查打印問題時(shí)，技術(shù)人員通常會(huì)先檢查用戶是否使用了官方耗材，因?yàn)楣俜胶牟脑跍y試過程中表現(xiàn)更為穩(wěn)定。這一流程可能導(dǎo)致了一些用戶對(duì)固件更新產(chǎn)生了誤解。

兄弟公司進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，他們的固件更新旨在提升打印機(jī)的性能和穩(wěn)定性，而不會(huì)影響打印質(zhì)量或功能。公司表示：“我們理解用戶的擔(dān)憂，但請(qǐng)相信，我們的固件更新完全是為了提升用戶體驗(yàn)。我們不會(huì)通過固件更新來限制用戶使用第三方耗材的權(quán)利。”

兄弟公司還提醒用戶，在選擇耗材時(shí)應(yīng)謹(jǐn)慎考慮，以確保打印質(zhì)量和打印機(jī)的長期穩(wěn)定運(yùn)行。他們建議用戶，如果對(duì)第三方耗材的打印效果有疑慮，可以嘗試使用兄弟公司的原裝耗材，以獲得更佳的打印體驗(yàn)。