近日，一些用戶在使用企業微信的文檔服務功能時遭遇了異常狀況，紛紛在社交媒體上表達了他們的困擾。據了解，這一服務故障發生在12月初的一個普通工作日內。

面對用戶的反饋，企業微信迅速在其官方微博上發布了聲明。聲明中解釋道，由于短時間內訪問量激增，部分企業微信用戶的文檔打開功能出現了異常。但令人欣慰的是，企業微信團隊已經迅速完成了修復工作，并對此次服務中斷給用戶帶來的不便表示了誠摯的歉意。

企業微信文檔服務以其便捷性著稱，用戶無需購買額外的辦公軟件，即可直接在線新建文檔和表格。這一服務支持多種內容格式操作，并具備云端實時保存功能，確保用戶可以隨時隨地取用他們的文件。

為了滿足不同用戶的需求，企業微信文檔服務還提供了基礎版和高級功能的選擇。基礎版為個人用戶提供了1G的總容量上限，這對于大多數日常辦公需求來說已經足夠。然而，對于那些需要更大容量和更高級編輯功能的用戶來說，他們可以選擇開通文檔高級功能。這一功能每年的費用為200元/人，開通后將享受無限文檔容量、自定義文檔水印、表格工具箱等高級編輯能力。