在旅游行業(yè)的新一輪變革中,多家知名旅行品牌紛紛選擇與飛豬平臺合作,通過會員體系打通與直營渠道擴(kuò)展,共同探索服務(wù)升級的新路徑。據(jù)統(tǒng)計,截至2024年底,包括開元森泊、紅樹林文旅集團(tuán)、佰翔酒店集團(tuán)、MSC地中海郵輪、皇家加勒比游輪、松贊、綠城商用以及花筑民宿在內(nèi)的八大旅行品牌,已成功實現(xiàn)與飛豬會員體系的無縫對接。
飛豬會員的福利圈層再度擴(kuò)容,現(xiàn)已能夠直接享受到萬豪、雅高、希爾頓、文華東方等超過40家國際知名旅行品牌的會員忠誠計劃。這一舉措不僅豐富了飛豬會員的權(quán)益體系,也為各大旅行品牌帶來了全新的流量入口和會員增長契機(jī)。
不同于以往簡單的跨品牌會籍匹配,飛豬與這些品牌的合作更為深入。它們在飛豬平臺上開設(shè)了官方旗艦店,直接面向消費(fèi)者提供服務(wù),同時在會員體系上搭建了橋梁。這一創(chuàng)新模式不僅提升了用戶體驗和黏性,也促進(jìn)了品牌和平臺之間的共贏。數(shù)據(jù)顯示,截至2024年12月,通過飛豬直營的高星酒店品牌已累計獲得超過6000萬新增會員,會員交易占比超過70%,平均復(fù)購率高達(dá)50%。
飛豬會員在享受這一便利時,能夠根據(jù)自身等級在品牌官方旗艦店獲得相應(yīng)的會員權(quán)益,如免費(fèi)升級、會員折扣、積分兌換等專屬福利。部分酒店品牌還為飛豬會員提供了房型升級、提前入住、免費(fèi)早餐等貼心服務(wù)。來自北京的消費(fèi)者王先生便是這一模式的受益者,作為飛豬F5會員,他無需再為酒店會員保級而煩惱,已領(lǐng)取了多家大牌酒店的會員卡。
松贊集團(tuán)作為精品山居旅行的代表,于今年10月與飛豬會員體系成功打通。飛豬會員可直接獲得對應(yīng)等級的松贊正式會員身份和體驗,而松贊會員在預(yù)訂旅游商品時,系統(tǒng)也會根據(jù)其飛豬和松贊會員等級,擇高匹配權(quán)益。飛豬F5會員一鍵開通松贊會員后,還可享受180天的“蓮會員”權(quán)益體驗,包括指定旅行產(chǎn)品8折、機(jī)場貴賓通道等,而“蓮會員”通常需要消費(fèi)累計滿15萬分。
松贊旅行渠道負(fù)責(zé)人秦海飛表示,通過飛豬平臺,松贊能夠精準(zhǔn)觸達(dá)更多潛在客戶,進(jìn)一步提升會員復(fù)購率。在今年飛豬雙11活動中,松贊的成交額再次突破億元大關(guān),其中直通松贊會員用戶的交易占比達(dá)到約50%。
開元森泊旅游投資有限公司總經(jīng)理葉建平也分享了與飛豬合作的成果。自開元森泊“玩咖會”與飛豬會員體系打通后,僅3個月時間,就有超過8萬飛豬會員直通開元森泊會員。葉建平發(fā)現(xiàn),這些通過飛豬吸引來的高等級會員不僅購買能力強(qiáng),復(fù)購率也超出預(yù)期。在今年暑期飛豬618大促中,購買開元森泊活動商品的用戶中,老用戶占比接近10%。