企業服務O2O平臺天天百應近期宣布成功完成數千萬元的Pre-A輪融資，本輪融資由紅點創投獨家投資。這筆資金將被用于系統升級、公司運營優化、市場拓展、配套服務強化以及供應鏈的整體提升。

天天百應自2016年在上海成立以來，便致力于通過構建基于LLM的對話式AI商業空間現場服務平臺，對傳統店鋪維修保養服務進行革新。其目標在于提高服務響應速度，降低企業成本，并通過整合全國范圍內的店鋪報修需求，結合互聯網技術，實現本地化的快速服務響應。此舉旨在解決連鎖企業在異地門店維修保養中遇到的響應遲緩、實施困難、成本高昂等問題。

隨著中國連鎖商業空間的迅速擴展，店鋪維修保養服務市場迎來了前所未有的發展機遇。據Frost & Sullivan數據顯示，中國商業設施維護市場規模預計將在2024年超過1500億元人民幣，這主要得益于連鎖門店對設施維護和保養服務需求的不斷增加。

然而，這個市場也面臨著諸多挑戰，如服務供給短缺、價格不透明、服務質量和時效性難以保證等。天天百應創始人李長波指出，許多連鎖品牌在跨區域開設門店時，都會遇到售后和維護服務的難題。例如，星巴克的門店售后和維護就是一項復雜而繁瑣的任務。正是基于這樣的市場需求，天天百應應運而生。

天天百應的服務涵蓋了強弱電設備、空調系統、照明系統、貨架系統、廣告燈箱的安裝及維修，同時還提供個性化的店鋪維保方案定制。公司還涉足撤店撤柜、快閃店搭建、店內局部改造、空調清洗保養等多個領域，建立了包括網站、APP、小程序、400電話、郵件等在內的全方位服務保障體系。

天天百應的商業模式依托其創新的O2O平臺，通過線上平臺接收全國門店的維修安裝需求，并利用后臺系統算法將訂單分配給最優的服務商。李長波強調，天天百應的最大優勢在于高效、透明和成本節約。例如，沃爾瑪通過使用天天百應的平臺服務，成功將上海的月度維護成本從200萬降至百萬以下。

在技術上，天天百應的核心競爭力在于其基于AI的大語言模型，這一模型極大地提升了人機交互的效率和體驗，使得建立標準高效的售后履約體系成為可能。通過AI+SaaS平臺，天天百應輔助現場售后服務，結合工程師模型庫匹配接單，進一步優化了服務履約能力。

在服務流程上，天天百應通過后臺系統算法智能分配訂單給最優服務商，工程師線下完成服務，全程實現“單、商、錢”的及時、高效、透明管理。公司采用的“2246周期”服務標準，即兩小時響應、兩天上門、四天完工，確保了服務的及時性和高效性。

李長波認為，天天百應在市場上尚無直接競爭對手。他指出，公司是行業內唯一一家結合技術手段數字化和服務能力來提供此類服務的公司。目前，天天百應已累計服務超過40000家門店，覆蓋350多個城市，與超過700家品牌客戶建立了合作關系，其中包括沃爾瑪、盒馬、泡泡瑪特、安踏集團、北京同仁堂等知名品牌。加盟入駐平臺的工程師已超過20000名。

天天百應的團隊實力同樣不容小覷。創始人兼CEO李長波是一位連續成功創業者，擁有近10年的行業經驗。同時，公司的核心成員也具備豐富的SaaS產品管理經驗。

目前，天天百應正計劃啟動新一輪融資，以進一步推動公司的快速發展和市場擴張。