福布斯近日報道，人工智能領域的知名專家扎克·卡斯對人工智能的未來進行了深入探討。卡斯曾是OpenAI的市場負責人，他認為后臺運行的人工智能將極大簡化人類與機器和應用程序的互動。

卡斯預測，在取得顯著進步之前，事情可能會變得異常。他強調，必須接受所有進步都有代價的事實，并指出需要理解技術門檻和社會門檻的概念。

卡斯指出，自動駕駛汽車是人工智能應用的關鍵領域，但面臨三大挑戰：失去控制、不成比例的恐懼以及對機器故障的容忍度低。

他提到，人類對失去控制的恐懼根深蒂固，喜歡親自駕駛汽車，享受控制感。然而，與飛行相比，駕駛汽車實際上更為危險。

卡斯還指出，人們對自動駕駛汽車的恐懼往往不成比例，盡管數據表明自動駕駛汽車的安全性很高。他提到，在亞利桑那州和灣區，已有大量人使用自動駕駛汽車且未發生事故。

卡斯觀察到，人類對人為故障的容忍度極高，但對機械故障則幾乎沒有容忍度。他認為，對機器或人工智能保持高標準并非壞事，這有助于提升技術的穩健性和安全性。

為了緩解人們對人工智能的恐懼和困惑，卡斯建議加入更多人性化元素。例如，通過自然語言操作系統，使人與機器的交流更加自然。

卡斯表示，ChatGPT已經讓我們看到了這一未來的曙光，它使我們能夠像與他人互動一樣與機器互動。他預測，在未來10到15年內，自然語言操作系統可能會普及。

卡斯還提到，奧的斯電梯通過加入音樂、鏡子和人工電梯操作員等人性化元素，成功緩解了人們對電梯的恐懼，這一案例為人工智能的推廣提供了啟示。