隨著春節腳步的臨近,微信電商團隊終于對商家們的期盼作出了回應,為“送禮物”功能安排了一個極為顯眼的入口——它就坐落在微信對話框底部,“紅包”與“轉賬”功能之間。這一布局無疑彰顯了微信團隊對該功能的重視。
早在上個月,“送禮物”功能還處于灰度測試階段時,就引起了廣泛關注。36氪曾發表文章稱,這一功能或許能成為與“微信紅包”相媲美的創新之作。同樣誕生于年關之際,同樣旨在滿足用戶維系人際關系的需求,同樣以降低行動門檻而非創造新需求為特點,“送禮物”功能被視為具備成為高頻應用的潛力。
在微信公開課上,講師曾謙虛地表示外界對這一功能有些“過譽”。然而,微信團隊隨后通過為“送禮物”功能開辟關鍵資源位的舉動,證明了其內部對這一功能的真實重視程度。
如今,用戶在微信中給朋友送禮的體驗究竟如何呢?用戶只需打開與好友的對話框,點擊右下角的加號,選擇“禮物”,即可進入留言和選禮物的界面。在推薦頁面上,顯示的是“大家都在送”的禮物,這些通常是基于社交關系推薦的,而非機器算法。用戶還可以在頂部的搜索框中輸入品牌名或產品名,進入微信小店進行更廣泛的選擇。
為了評估在微信送禮的性價比,36氪對比了服裝、美妝、3C、食品等幾個大類知名品牌在微信小店、淘寶天貓和京東的價格。結果發現,微信小店在品牌齊全度、SKU數量和補貼能力上都相對較弱。例如,盡管優衣庫、Lululemon、HM等品牌都有小程序官方店,但在微信小店的搜索界面中卻找不到這些品牌的官方店或商品。
盡管如此,微信送禮功能仍有一些獨特的優勢。用戶無需詢問收禮人的款式和收件地址,也無需參與平臺的滿減活動或領取優惠券。更重要的是,由于微信掌握了社交關系,寒暄與送禮這一行為在微信中顯得更為自然。微信還提供了精美的收禮提示UI界面,提升了整體的用戶體驗。
對于微信電商業務而言,拼SKU和價格并非其強項。微信真正的優勢在于掌握社交關系,而“送禮物”功能恰好利用了這一點。微信講師在公開課上表示,社交關系鏈的傳播不僅提升了商家的銷量,還降低了推廣成本。因為只有品質過關的商品才能通過社交關系鏈進行傳播,這形成了一種良性循環。
由于社交關系具有“病毒式傳播”的效應,“送禮物”功能有望吸引更多新用戶通過送禮或收禮的行為進入微信小店,完成首次消費。為了進一步優化微信送禮的體驗,微信團隊計劃做好品牌入駐工作,并推出一些新的玩法。例如,“商家送禮好物”功能將允許商家在微信小店里為禮品屬性的商品進行專屬的頁面裝修,使整個送禮過程更加精致用心。
“線下掃碼送禮”功能則將為線下商家帶來新機遇。顧客只需掃描店家出示的二維碼,就可以直接在線上為微信好友送出禮物。這一功能不僅為“送禮物”增加了新入口和新場景,還為線下商家提供了新的銷售渠道。
一位零食類微信小店商家表示,自12月微信灰度測試“送禮物”功能以來,他們已經上線了一批禮盒裝產品,以迎接新功能帶來的新客紅利。他們非常期待即將到來的農歷新年、元宵節和情人節等送禮高峰期。“大家送禮的需求一直存在,新功能并沒有創造需求,而是降低了送禮的難度。這讓我們感到非常興奮。”商家說道。