近期，瓴羊公司旗下的智能客服產品Quick Service實現了與DeepSeek大模型的深度融合，這一舉措顯著增強了其在復雜問題處理和多場景應用中的能力。通過整合DeepSeek的卓越推理功能，Quick Service進一步提升了智能客服解決方案的效能。
據悉，Quick Service已經成功接入來自多家主流大模型廠商的十多款模型，企業可以根據自身的業務需求，靈活選擇最適合的模型。這種AI與客服能力的深度結合，為企業帶來了智能化的服務體驗的全面升級。不再局限于單一模型的應用，Quick Service通過多模型集成的方式，有效解決了單一模型難以應對所有復雜任務的問題。
瓴羊與DeepSeek的結合并非簡單的技術堆砌，而是基于對企業需求的深刻理解。DeepSeek的加入，使得Quick Service在回答用戶問題時，無論是在寬度還是深度上，都展現出了更加出色的表現。無論是常規性問題的快速解答，還是復雜多步驟推理任務的精準處理，Quick Service都能游刃有余。目前，它已全面覆蓋多種問答形式，包括RAG、數據問答、FAQ/SOP等，為企業提供更加全面且靈活的智能客服解決方案。
為了滿足不同企業的個性化需求，Quick Service特別提供了靈活的模型切換機制。這意味著，在一個客服系統中，可以同時運行多種模型。企業用戶可以根據具體的業務場景，結合不同模型的特點，自由選擇包括阿里巴巴、百度、字節以及DeepSeek等多家主流大模型廠商的模型。例如，DeepSeek在復雜文本理解和語義分析方面表現出色，能夠準確理解客戶需求，提供精準答案；而通義千問則在自然語言回復生成方面獨具優勢，能夠生成流暢、自然且人性化的回答。
Quick Service還支持企業通過開放接口接入自研大模型。這意味著，企業已經訓練完畢的模型可以直接在業務中落地，只需一鍵切換，即可快速啟用，實現無縫對接。這一功能進一步增強了Quick Service的靈活性和適應性，使其能夠更好地滿足企業的多樣化需求。
當前，大模型技術正處于快速發展和迭代的階段。各大廠商不斷推陳出新，為行業注入了強勁的創新動力。瓴羊希望通過整合各家大模型的優勢，為企業量身打造最適合的智能客服解決方案。這將有助于企業在多樣化的場景中實現更高效、更貼心的服務體驗，讓客服成為企業增長的新引擎。
